Специалист контроля качества - вакансия 73364841

Самокат (ООО Умный ритейл)

Дата обновления: 05.10.2020

Город: Санкт-Петербург

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 32700

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Привет! Мы — сервис доставки продуктов Самокат. Каждый день наши курьеры на улицахПетербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и Казани доставляют самые необходимые товарыдо вашей двери всего за 15 минут. Наша команда постоянно растет, и ты можешь стать ее частью. Ищем человека, который быстро разберётся как устроен сервис и будет оценивать работуподдержки. Тебе предстоит вычитывать рабочие чаты операторов поддержки, проверять ихкачество по чек-листу и давать обратную связь. Если ты любишь работать с большимколичеством информации, можешь конструктивно разобрать чужую работу "по полочкам" иобъяснить, что "хорошо", а что "плохо" — обязательно откликайся на вакансию.Чем предстоит заниматься:
Полностью разбираться в продукте; Оценивать ответы сотрудников в различных каналах: чаты, социальные сети,техническая поддержка и горячая линия; Заполнять чек-листы и давать обратную связь по результатам проверок качества; Работать с жалобами пользователей (поиск плохих диалогов и перенаправлениеоператорам); Находить плохо работающие процессы и делать их лучше.
Что мы ждем от тебя:
Опыт работы специалистом контроля качества — от 6 месяцев; Простую и грамотную письменную/устную речь; Можешь увидеть сквозь текст вопросы людей и их эмоции; Внимательность к деталям; Готовность погрузиться в большое количество информации; Умение объяснять даже сложные вещи простым языком; Самостоятельности в принятии решений.
Наши условия:
Работа в удалённом формате в удобном тебе месте; Ставка — 195₽/час (до 32 700 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов.Выплачиваем каждую неделю на банковскую карту; Премии по результатам работы; График 2/2/3 по 12 часов (одна неделя — 5 рабочих дней, другая — 2 рабочих дня); Все рассказываем и обучаем дистанционно.




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.