Менеджер отдела контроля качества - вакансия 73495092

ООО Студсервис

Дата обновления: 21.11.2020

Город: Санкт-Петербург

Категория: Секретари / Офис менеджеры / Администраторы

Зарплата: 30000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Мы - отдел контроля качества компании Студсервис. Работаем над тем, чтобы все наши клиенты получали только качественные работы и обращались к нам вновь. Именно мы занимаемся улучшением сервиса и делаем все, чтобы наши клиенты оставались довольны. У нас так много задач, что сейчас нам необходим еще один коллега на позицию менеджера отдела контроля качества! Обязанности: Прием и обработка всех входящих претензий от клиентов;
Контроль исполнителей работ по исправлению претензий; Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации; Урегулирование негативных обращений, предотвращение конфликтов с клиентами; Контроль уровня качества предоставляемых услуг.

Что мы ждем от вас:

Опыт работы специалистом отдела по работе с клиентами\претензиями от 2-х лет (саппорт интернет-магазинов, колл-центр, отдел по работе с претензиями) ; Грамотная устная и письменная речь (обязательно!); Стрессоустойчивость; Уметь достигать договоренности в конфликтной ситуации; Ответственное отношение к работе, готовность к обучению и большим объемам информации;

Мы предлагаем вам:

Достойная и своевременная оплата труда (+ 13-я зарплата); График работы с 11:00 до 20:00 (или с 09:00 до 18:00); Очень комфортные условия труда, офис в хорошем бизнес-центре в шаговой доступности от метро; График работы с 11:00 до 20:00 (или с 09:00 до 18:00); корпоративное обучение; кофе и чай :)

Выплата зарплаты без задержек




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.