Специалист службы технической поддержки / Support engineer (gamedev) - вакансия 73644715

Студия Кефир

Дата обновления: 14.01.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Студия Кефир — российский разработчик компьютерных игр, известный своими хитами Last Day on Earth, Grim Soul, Frostborn, Метро 2033 с общей аудиторией более 280 миллионов игроков. Сейчас для усиления команды в Питерский офис, мы ищем Инженера технической поддержки второго уровня. Специалисту предстоит погрузиться во внутреннее устройство проектов студии, вести коммуникацию с игроками и помогать решать технические проблемы, и в перспективе взять на себя ответственность за всю команду Support и стать для коллег лидером этого направления. Вы — наш человек, если у вас есть:
Опыт работы на позиции специалиста технической поддержки второго уровня в сфере геймдева от 1-3 лет Умение кратко и грамотно излагать свои мысли на русском и английском языках (уровень не ниже С1) Опыт работы в тикетных системах Сильные лидерские качества, ответственность, внимательность, проактивный подход Готовность в ближайшей перспективе взять ответственность и стать лидом команды Саппорта Большой игровой опыт, энтузиазм и интерес к играм
Задачи, которые ждут вас:
Погрузиться во внутреннее устройство проектов студии Отвечать на сообщения игроков в тикетной системе Zendesk, группах ВКонтакте и Facebook Вести диалог от лица разработчиков с пользователями Решать сложные кейсы и взаимодействовать с отделом QA Локализовывать и своевременно сообщать о найденных проблемах в технический отдел
Почему мы – идеальное место работы:
Возможность стать частью неравнодушной и творческой команды Разнообразные и интересные задачи с заметным вкладом в проект Лояльный график работы, подходящий и совам и жаворонкам Оформление полностью по ТК РФ Обучение за счет компании (курсы, конференции) Изучение и поддержание в тонусе английского языка Расширенный ДМС (включает в себя: телемедицину, плановую и экстренную госпитализацию, большой выбор клиник в СПб, страховку для зарубежных поездок и по РФ) Возможность выбрать личного психолога (онлайн или офлайн и полностью анонимно) Индивидуальное меню питания за счет компании, при работе из офиса Обратите внимание текущая роль предполагает работу в удаленном формате. Но иногда потребуется посещение офиса на общие собрания или для лучшей синхронизации с командами. Поэтому мы ищем человека из Питера
Всем кандидатам на данную должность будет предложено для начала выполнить небольшое тестовое задание.


Контактное лицо: Новиков Дмитрий



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.