Менеджер по управлению взаимоотношениями с клиентами - вакансия 73645560

Yota

Дата обновления: 14.01.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: Консалтинг / Стратегическое развитие

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


За любыми достижениями нашей компании в первую очередь стоит команда. Мы гордимся, что нас окружают талантливые и позитивные люди, открытые к общению. Сейчас мы ищем Менеджера по управлению взаимоотношения с клиентами- неравнодушного, внимательного коллегу и товарища. Задачи для тебя:
определять стратегию развития отдела в соответствии с приоритетами бизнеса; обеспечивать доступность всех каналов КЦ в соответствии с целями департамента; заниматься краткосрочным и долгосрочным планированием численности всех отделов КЦ; инициировать, разрабатывать и принимать участие в проектах, направленных на снижение обращаемости и увеличения эффективности работы департамента; агрегировать и анализировать все статистические данные о деятельности КЦ; управлять командой Отдела управления взаимоотношениями с клиентами: ставить цели и задачи; контролировать качество работы; регулярно давать обратную связь по работе; поддерживать высокий уровень мотивации; способствовать развитию компетенций; принимать участие в процессе подбора новых сотрудников.
Что для нас важно:
опыт работы на аналогичной должности от 1 года; навыки работы с командой (умение давать обратную связь, ставить цели, контролировать KPI, работать с мотивацией, делегировать задачи); желание работать со статистикой, углубленные знания Excel (приветствуется SQL); аналитический склад ума, опыт анализа больших потоков данных; умение работать с краткосрочными и долгосрочными целями; владение тайм-менеджментом (грамотная расстановка приоритетов, способность эффективно работать в режиме многозадачности); высокий уровень коммуникативных навыков (умение договариваться, отстаивать свою позицию и интересы департамента); гибкость (умение перестраивать работу с учетом изменений процессов); готовность работать с обратной связью и оперативно на нее реагировать; структурный подход к делу (навык выстраивания процессов с нуля); фокус на личный и командный результат.
Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство, белая зарплата; график 5/2; поддержка и забота со стороны коллег; возможности для развития и самореализации; возможность решать амбициозные задачи; команду единомышленников, которой важно создавать удобный, качественный и инновационный продукт; возможность влиять на процессы внутри Компании. Мы рады твоим полезным идеям! активная корпоративная жизнь (#yotaбежит; #yotapark; #yotaтрапеция; #yotaxlet и много чего еще); компенсация мобильной связи Yota, компенсация занятий спортом или изучения иностранных языков.

Оформление по ТК


Контактное лицо: Малинин Илья Александрович



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.