Специалист службы поддержки пользователей игры - вакансия 73740469

ROCKSTONE

Дата обновления: 11.02.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Если ты много общаешься и это не ограничивается интернетом, то вакансия для тебя. Мы в поиске Комьюнити-менеджера для Social проекта. Rockstone - разработчик уникальных социальных мобильных проектов, работающий в индустрии с 2009 г. Среди наших проектов есть развивающиеся, а также игры на стадии LiveOps. Мы являемся разработчиками популярного социального проекта Kiss Me, в который играют более 45 000 000 пользователей. Локация: Удаленно. Обязанности:
Активное и бесконфликтное общение с англоговорящими пользователями! Организация и перезапуск игровых сообществ/групп; Привлечение активных участников сообществ в игровое приложение; Обработка жалоб и запросов пользователей; Обработка отзывов на размещенных площадках; Укрепление отношений между пользователями, регулирование настроения в группах/ чатах; Сбор и анализ обратной связи от пользователей; Организация и публикация игровых новостей/событий; Формирование обратной связи по запросам пользователей, передача ее команде разработчиков; Формирование гайдов для пользователей на основе технической документации приложения; Поддержка пользователей на русском и английском языках; Частичная локализация клиента (перевод инф.окон, текстов анонса); Ведение отчетности по работе техподдержки; Контроль работы СПП.
Требования: Технические:
Google Docs, Google Slides, графические редакторы: Adobe Photoshop, Canva или Recite; Онлайн-сервисы по проверке пунктуации и орфографии: Test The Text, «Орфограф», «Яндекс.Спеллер» или «Главред»; Сервисы по созданию опросов: Survey Monkey, Online Test Pad; Знание английского intermediate (разговорный + письменный).
Личные качества:
Знание английского т.к. работа с англоговорящей аудиторией; Умение заводить знакомства, вовлекать людей в дискуссию; Вежливость, грамотная речь; Спокойствие и стрессоустройчивость; Аналитические и организационные способности; Лидерские качества; Активность и креативность мышления; Любопытство; Адаптивность.

Предлагаем вам:

Достойное вознаграждение по результатам работы; Официальное оформление (праздники, оплата отпуска, больничного); Дополнительное обучение за счет компании, участие в профессиональных конференциях и форумах; Пакет ДМС для сотрудника и членов его семьи; Дружный коллектив и сильная сплоченная команда.

Оформление в соответствии с ТК


Контактное лицо: Оксана



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.