Client support specialist - вакансия 73740616

ИП Лисова Мария Сергеевна

Дата обновления: 11.02.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Cryptopay.me - Британская компания, предоставляющая финансовый сервис для обеспечения легкого доступа к миру криптовалют. В настоящее время в компании работает 60+ человек. Наша платформа активно развивается, мы стремительно увеличиваем количество клиентов и стремимся окружить заботой каждого из них, поэтому расширяем нашу команду Customer Support. Что нужно будет делать:
Оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам на сайте (письменно). Расширять базу знаний HelpCenter, поддерживать ее в актуальном состоянии. Взаимодействовать с командой разработки (составлять feature request / bug report на основе анализа работы клиентов). Развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис, ориентированный на долгосрочное сотрудничество. Customer Success, сбор и передача клиентского фидбека в продуктовую разработку. Tech support, и более глубокое погружение в процессы взаимодействия с клиентами.
У нас самые разные клиенты со всего мира, которые нуждаются в разъяснениях, поддержке и помощи в мире цифровых активов. Основные языки поддержки - английский, русский, немецкий, испанский и французский. Наши ожидания:
Свободный английский (уровень С1 или С2). Уровень В2 и выше французского, немецкого или испанского языков (дополнительно). Высокая степень ответственности и самостоятельности. Внимательность, вежливость, искреннее стремление и желание помогать людям.
Что мы готовы предложить:
Работа в дружной заряженной команде крутых специалистов. Оформление в соответствии с ТК РФ. Сменный график работы. Полностью "белая" зарплата. Удаленная работа. Перспективы профессионального развития. Неиллюзорные возможности развития в любом направлении работы компании (маркетинг, разработка, QA и пр.). Открытые друг другу коллеги и веселые шутки на каждом углу :)
Мы готовы обучать с нуля и делать вместе продукт лучше! Если вас заинтересовало то, что вы только что прочитали, смело откликайтесь, даже если ваш опыт не полностью совпадает с описанием. Мы всегда рады интересным, активным, и любопытным людям в нашей команде! Важно! В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках и о том, что конкретно привело вас к желанию присоединиться к нам. Приправьте это все собственноручно написанным рассказом о том, каким образом именно технология блокчейна позволяет создавать криптовалюты, а также своими словами расскажите, что такое биткоин и что в вашем понимании отличает его от всех других валют.

Работа по сменам


Контактное лицо: Galko Albina



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.