Специалист клиентского сервиса (Менеджер по рекламациям) - вакансия 74152381

ООО Новые Технологии

Дата обновления: 29.05.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: Разное / Без опыта

Зарплата: 45000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Наша компания активно развивается в сфере розничной торговли техникой для дома Обязанности: Консультация клиентов по техническим вопросам (консультация клиентов по телефону; взаимодействие с колл-центром, помощь в предоставлении ответа на технические/претензионные обращения в чате, инстаграме и по электронной почте) Решение вопросов по техническим неисправностям (оформление заявок на гарантийное обслуживание в сервисных центрах; учет остатка и заказ необходимых запчастей для ремонта товара; своевременная отправка необходимых запчастей в сервисные центры(курьером)) Работа с претензионными клиентами (отработка возражений; решение вопросов связанных с претензиями к товару, решение конфликтных ситуаций; ведение учета претензионных клиентов; создание заявок в сервисе okdesk, и последующая фиксация информации по каждому этапу работы с клиентом; прием заявлений от клиентов на обмен/возврат товара) Оформление обмена/возврата некачественного товара (оформление доставок для обмена/возврата некачественного товара; контроль сроков выполнения доставки; общение с клиентом в процессе обмена/возврата; контроль проверки технического состояния и внешнего вида товара для отправки клиенту для замены) Работа с возвратным товаром (ведение учета возвратного товара в 1С; проверка и распределение возвратного либо отказного товара для продажи/ремонта/списания) Требования: Грамотная речь Стрессоустойчивость Готовность работать с большим потоком информации Преимуществом будет знание техники продаж для работы с возражениями Условия: Работа в стабильной развивающейся Компании Работа в офисе Официальное трудоустройство по ТК РФ График 5/2 c 10:00 час. до 19:00 час. ЗП без задержек Офис в 5 минутах от м. Звездная Оклад 45 000р. на руки Комфортное рабочее место, оборудованная комната для приема пищи в офисе Скидки на товары Компании, корпоративные мероприятия Комфортный офис в 5 минутах пешком от ст. м."Звездная" Полное обучение наставником, по всем этапам работы Для работы мы предоставляем ассистента, которому вы будете делегировать часть обязанностей Корпоративные чай, кофе, печеньки Молодой дружный коллектив Лояльное и адекватное руководство






Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.