Специалист поддержки - вакансия 74514811

Профи (profi.ru)

Дата обновления: 23.07.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 35000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Привет! Меня зовут Наташа, я отвечаю за поддержку специалистов Профи. Сейчас в колл-центре 35 операторов и 3 супервайзера — Лариса, Ксения и Женя.Наша задача — заботиться о специалистах Профи и помогать им зарабатывать. Преподаватель, стилист, кандидат наук или недавно приехавший в Россию маляр — мы находим подход к каждому. Помогаем разобраться в обновлениях сервиса, отвечаем на вопросы, выручаем в нестандартных ситуациях.Количество специалистов Профи растёт, поэтому расширяем команду операторов. Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе — давай знакомиться :-)ЗАЧЕМ ТЕБЕ К НАМ Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для специалистов. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо. Быть в команде, где заботятся об операторах. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими. Работать там, где удобно. Наши операторы общаются со специалистами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ Отвечать на звонки и сообщения в чате от специалистов. Звонить специалистам, чтобы помочь зарегистрироваться или узнать мнение о сервисе. ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ Гарнитура, память 4 гигабайта, процессор не ниже Intel Core i3, жёсткий диск 256 гигабайт и высокоскоростной интернет. Скорость печати от 250 знаков в минуту. Грамотность, хорошая устная и письменная речь. Ты пишешь без ошибок, объяснишь что угодно простым и понятным языком. Желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится. Стрессоустойчивость. Ты можешь найти подход к конфликтному специалисту. Если нет — мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации. Есть возможность выбрать подходящий график: ➤ 5/2 с плавающими непарными выходными или график 2/2;➤ рабочие смены по 8 часов, устанавливаются руководителем в промежутке с 6 до 22. ЧТО МЫ ЗА ЭТО ПРЕДЛАГАЕМ ​​​​​Высокую белую зарплату. Оплату половины стоимости ДМС, включая стоматологию, с первого дня работы. Доступ к библиотеке издательства МИФ. Корпоративные выезды, хакатоны, митапы, тематические вечеринки и тренинги. ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ:1. Ты написал письмо клиенту про его нарушения при сотрудничестве с компанией, а он в ответ грубит тебе и оскорбляет. Что ты будешь делать?2. Расскажи, какие эмоции ты испытываешь к человеку, который долго и резко рассказывает тебе, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?

Своевременная выплата ЗП




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.