Оператор в колл-центр - вакансия 74515119

Микрофинансовая организация До Зарплаты

Дата обновления: 23.07.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: Секретари / Офис менеджеры / Администраторы

Зарплата: 36000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


О компании «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив. Наши пожелания к кандидату Позитивный настрой. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность. Уверенное владение ПК. Обучаемость. Желание расти и развиваться. Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения кандидатов и без опыта. Что предстоит делать: Принимать входящие звонки, помогать потенциальным и действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям). Работать со сложными вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения. Вносить информацию о звонках в базу данных компании. Подробнее о предстоящей работе: Работа в сall-центре – это всегда определённый стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников. В этом нам помогают три принципа. Клиент не всегда прав Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников. Мотивация лучше штрафов Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽). Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно. Всё чётко и ясно В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен. Со своей стороны мы предлагаем: Оплачиваемую стажировку. Белую заработную плату: оклад + премия. Оформление по ТК РФ. Сменный график работы. Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений. Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности). Что у нас есть: Супер-современный офис в шаговой доступности от м. Старая Деревня. На данный момент мы полностью отказались от офлайн-отделений и перешли в иной формат: теперь выдача займов осуществляется онлайн, а все наши сотрудники трудятся в комфортабельном офисе. Оборудованные зоны отдыха, массажное кресло, безлимитные латте и капучино, собственная библиотека. Бесплатное парковочное место для сотрудников БЦ. Регулярные тренинги для повышения квалификации проводятся. Тимбилдинг, веселые и интересные корпоративные мероприятия. Чего у нас нет и не будет: Дресс-кода. Поиска клиентов, в том числе холодных звонков. Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом). Узнать подробнее можно в нашем инстаграме: офис «До зарплаты»https://www.instagram.com/dozarplati_/ Заходите, чтобы познакомиться поближе!

График: сменный


Контактное лицо: Анна



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.