Менеджер контакт-центра (удаленно) - вакансия 75092188

Ростелеком

Дата обновления: 02.10.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: Торговля / Продажи

Зарплата: 40000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:

Привет:) Мы – команда Ростелекома, одной из крупнейших в России телекоммуникационных компаний национального масштаба. Занимаемся обслуживанием клиентов на территории Москвы. Мы любим поддерживать наши услуги и наших клиентов, поэтому нам требуется сотрудник, готовый броситься в огонь и воду им на помощь.
Эта вакансия - трамплин для вертикальной и горизонтальной карьеры, работа бок о бок с профессионалами с горящими глазами :3
Что нужно будет делать:

Принимать входящие обращения от клиентов (звонки, чаты);

Поддерживать лояльность действующей абонентской базы: пересмотр условий сотрудничества, для клиентов склонных к отказу от услуг (смена тарифного плана, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой, информирование клиента по условиям расторжения);

Помогать решать нестандартные клиентские кейсы, искать наиболее подходящие варианты решения для абонента;

Проводить опросы клиентов, выявлять потребности;
Что мы предлагаем взамен:

Работа в крупной стабильной телекоммуникационной компании России, лидере рынка (Московский филиал);

Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные, «белая» заработная плата (оклад+премия;

Дистанционное обучение за счет компании, и наставник, который будет помогать тебе адаптироваться;

Первый месяц работа в офисе (Санкт-Петербург, м. Кировский завод), затем возможен переход на удаленку;

Большой дружелюбный коллектив и понимающее начальство :)

Гибкий график работы 2/2 или 5/2 (полная или частичная занятость от 5 часов в день, от 80 часов в месяц);

Комфортный офис, пешая доступность от метро, комната отдыха, корпоративные мероприятия, различные тренинги для повышения квалификации;

Отсутствие дресс-кода.
Будет отлично, если ты:

Любишь помогать людям и всегда готов объяснить, рассказать, направить;

Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли и пишешь без ошибок;

Легко обучаешься новому;

Дружелюбен, общителен и находишь общий язык с кем угодно;

Стрессоустойчив.

Оформление в соответствии с ТК


Контактное лицо: Светлана Игоревна Цветкова



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.