Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты) - вакансия 75488247

ООО Интеллектуальная разработка

Дата обновления: 26.11.2021

Город: Санкт-Петербург

Категория: Торговля / Продажи

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Продукт на котором предстоит работать это отраслевой b2b маркетплейс (web-портал, направление нефтепродукты). Самая массовая категория пользователей портала это покупатели. Необходимо оказывать как информационную поддержку (разьяснения по процессам в системе, как это работает, что сделать чтобы и т.д.) так и помочь если есть какие-либо технические или процессные сложности (в администраторском интерфейсе с расширенными правами для управления всем, требуется досконально разобраться в технических и процессных особенностях системы), при невозможности решения\помощи своими силами подключение разработчиков для решения. Обязанности Выделяем следующие группы: обработка входящих обращений и решение инцидентов. Каналы: Телефон (основной), Почта, Мессенджер ведение статистики по обращениям, формирование предложений по улучшению продукта, оперативная коммуникация с техническим блоком привлечение пользователей (без поиска, только по ранее обратившимся) = если человек хотел зарегистрироваться или зарегистрировался, но не начал использовать продукт – Ваша задача ему помочь или его вернуть. (У нас b2b, только Юр.лица) Требования В профильном кандидате на эту позицию мы обязательно хотим видеть Опыт в сфере нефтепродуктов в прошлом, понимание особенностей отрасли. Рассмотрим и кандидата из направления страховых продуктов Внимательность, неконфликтность, искреннее желание помочь окружающим Опыт в продажах в прошлом На "ты" с интерфейсами различных CRM, современными программами на ПК вцелом, или очень большое желание освоить внутренние процессы в CRM на уровне Администратора. Условия Оплата труда fix, готовы обсуждать систему бонусирования Работать удаленно (и сейчас и в дальнейшем), пандемия показала эффективность такого формата. Оформление официально по ТК РФ. В поддержке задействованы сотрудники для закрытия общего временного интервала в будни. Стандартный 8-и часовой рабочий день ( в выходные- выходные). Ищем сотрудника в Московском часовом поясе (или +-1час) В дальнейшем возможен карьерный рост до руководителя группы. В сопроводительном письме прошу обязательно указывать ваши зарплатные ожидания, если не указаны в резюме

Выплата зп своевременная


Контактное лицо: Шатунов Николай



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.